崔国胜

针对刘先生的“不满意”体验，必须解释澄清一下……如果把“医生按照患者希望的方案进行治疗，不管牙齿是否有问题就给直接做冠”当做态度好医德高的话，那的确是您所谓的“该反思”…… 您3.27下午就诊，此前已因该牙的相同问题到总院牙体、修复两位医生处就诊，两位医生都告知您患牙根管治疗不合格，需重新完善治疗后才能做冠（均有病历）。我相信两位医生肯定也跟您解释了为何不合格、为何重新做……您不信任两位医生，不听从建议不做后续治疗就又来找我，并要求做冠……开始我是否心平气和地说要重做根管治疗，并解释为何要重新做？！您依然不信任，翻来覆去仨问题：为何不合格为何要重做治疗为何不直接做冠？！我不否认后来解释时因您一直反复问相同的问题而不再解答，甚至语气冷硬了些（因为已反复解答，而您仍反复问）。除此，哪些话训斥您了？！如何态度极其恶劣了？！如何把您骂走了？！即便如此，我写病历时还在给您做解释，回头发现您不言声儿走了……牙齿有问题，直接就做冠是不负责！看病却不信医生，要求医生按您的意愿做治疗，这是一个合格的患者吗？！被拒绝后还责怪医生态度恶劣，您扪心自问果真如此吗？！我扪心自问绝没有态度恶劣、骂您！