就诊前，患者可做这些准备工作

近年来，医患矛盾越演越烈，个中缘由太复杂，但不能否认的是绝大多数医生拥有一颗善良的心，始终铭记着“健康所系、性命相托”医学誓言，同时绝大多数病人，实际上也不想跟医生发生冲突，他们也只是抱着治病求医的愿望，希望得到最好的救治。但医学有局限性，最近在朋友圈中有段对医生作用的定义，我觉得是在从医学的角度上来说再准确不过：我们所有人的归属都是火葬场，全在排队，医生的作用就是防止有人插队，尽管这样的作用不是任何时候都能发挥。抛开社会、制度等等复杂因素，就医生和患者本身的角度来说，医患矛盾产生主要是由于医患沟通不充分、患者对医学的寄予了太多的希望等，继而造成了矛盾一发不可收拾的局面。所以为了让医患间更好的沟通，医生在几十年年如一日的学习、实践、再学习、再实践，为的就是当患者出现在我们面前是能够最大限度的为患者解决问题。笔者当了医生，也当过患者，了解患者的心情，也有一些就诊经验，就诊前，用心做一些准备工作，这是对医生的尊重，也是对自己的负责。这些工作，请听我一一道来：

一、心理准备工作：

1、医学具有局限性；

2、尊重医生，信任医生。

二、书面准备工作（用一张小纸条写下来）：

1、我有哪些症状，这些症状持续多久时间了；

2、从发病以来，感觉有哪些不舒服，有哪些因素加重病情，现在一般情况怎么样，饮食和睡眠、大小便是否正常；

3、发病以来，做了什么检查（把检查单带来给医生做参考），用了哪些药物治疗（有些药物很关键，可能影响后续的检查，例如，服用短效抗组胺药需要停3天才能皮试检测过敏原，所以一定要知道自己之前用了哪些药物治疗，有些患者在当地诊所开了白色小药片，没有正规的包装，这种情况一定要问清楚是什么药），还有就是用药效果好不好；

4、过去是否有类似发作，有什么基础病（糖尿病、高血压 心脏病等），家里人有没有类似的情况；

5、有无食物、药物过敏史，是否有过比较严重的危及生命的情况（例如呼吸困难、胸闷、口唇发紫、头晕、眼前黑矇甚至晕倒等）；

6、这次来主要希望解决哪些什么问题，对将来的治疗有什么期望，有哪些疑问和顾虑。

7、如果是复诊患者，一定要把病历带来，病历是非常重要的医疗文书资料，应该像档案一样妥善保存。有些科室会代患者管理病历，例如在我科作为国家临床重点专科，在患者管理方面十分规范，为保证治疗的连续性，就诊的患者纸质病历全由我科保存，以免患者离院后遗失，当然患者可在我科官方微网站上浏览电子病历。

每一位患者有了心理准备，再把这些基本的问题梳理后就诊，医患的交流会更加通畅，就诊的效率将大大提高，就诊的质量也随之提高。很多患者就诊完了以后，离开诊室，突然发现还有问题没有问医生，于是返回诊室，医生已经接诊下一位病人了，如果这时候硬闯入问医生，为了维持好医疗秩序，医生可能会暂时拒绝，医患矛盾由此产生。所以，就诊前做这些准备工作，是十分必要的。

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