医生为什么不接我的电话？

当病人有迫切问题需要和医生交流的时候，打电话是最方便最直接的途径，但是医生有时却不接病人的电话，这不免让病人不愉快，甚至有些愤怒。那么医生为什么不接病人的电话呢？

1.首先请你理解：医生不接电话一定是有原因的。

事实上在很多地方，病人都要不到医生的电话，反过来说，如果医生愿意把电话告诉你，就说明医生愿意接你的电话，那么医生不接电话，一定是当时有原因接不了。不能接电话的原因很多，如手术、交班、病例讨论、上门诊、给学生上课、主持会议、出差在外地等。医生一般都很忙，且身兼数职，上述工作基本都是每一个医生的日常事务。

2.什么时候和医生打电话最合适？

一般来说，选择两个时间段：中午12点至13点和下午18点至21点。

有些病人喜欢当天去找医生的时候一早起床在6点至7点给医生打个电话，我的建议是千万不要这样做。医生很辛苦，通常晚上睡的很晚，夜里有可能还要做急诊手术，早上那一会儿睡觉时间特别宝贵，千万不能打扰，千万不能打扰，千万不能打扰。

那7点至8点呢，也不行。这是起床、早餐、上班途中及上班前准备时间，每一分每一秒都已经达到了最大利用程度，根本没时间接电话。8点之后上午工作就开始了，要交班、查房、收病人、出病人、处理医嘱，一个上午的时间医生忙的连喝水的机会都没有，根本接不了你的电话。

12点之后医生下班吃午饭，稍稍休息一下，你可以趁这个时间点赶快打个电话，能打通就打通，打不通就算了，千万不要一直打。

13点之后，医生要午休了，因为下午同样有一堆事情等着做，千万不要在医生午休时打电话，医生的睡觉时间比吃饭时间还要宝贵。

14点至18点，是医生下午班的时候，一般来说医生下午没有上午忙，如果你实在很急，不妨在16点左右打一次，选择下午上班时打电话比上午上班时合适。

18点之后至21点，这是晚饭时间和回家里的一小会儿时间，这个时候可以打电话咨询沟通一下，但记着要简明扼要，长话短说。

21点之后就不要打了，原因你懂的。半夜，更不要打了，这个时候你打个电话过去，有可能把医生气的砸了自己的手机就不好啦。

所以，有的时候医生不接电话，可能是你打电话的时机不对。当然，如果头天已经有了预约，第二天打电话时间就不在此例。

3.电话打通之后该怎么说？

有很多病人电话打通之后，会问医生：“王医生啊，你还记得我不？”说实话，这个问题医生基本上都回答不了，说记得是骗你的，并且一下露馅，说不记得又很伤人。医生每天面对很多病人，在你住院的期间，你的所有信息他都会记得，但你一旦出院，他就必须腾空内存，以便记住下一个病人的信息，所以，医生一般都不记得病人，除非你的病很特殊很特殊。因此，面对病人这样问的时候，我只能在电话里苦笑着回答：“对不起啊，我最近老年痴呆了，你是哪位啊？”

因为医生很忙，所以电话接通之后，你应该迅速报出关键信息：你的名字、诊断、做过的重要治疗（如果医生恰好在电脑旁边，你可以报出ID号），举例如，“我是张某，得的是冠心病、高血压，半年前做过支架手术”，或“我是李某，得的是房颤，3月前做过房颤消融手术”，或“我是赵某，得的是扩张型心肌病，2年前做过三腔起搏器”，这些简单且关键信息有助于医生从脑海里把你检索出来，即使检索不出来也没关系，知道了你的病种和治疗，后边的一些问题一般也可以直接给你准确解答。

总之，千万不要因医生记不住你而生气，他是真的记不住，就像你记不得前天的午饭吃了什么一样正常，医生记不住没关系，他问什么，你说什么，告诉他就好了。

4.电话打不通怎么办？

即使你注意了上边的方方面面，电话打过去还是没人接，怎么办？一直打吗？千万不要这样做。打一次不通，就不要一直打了，可以换个时间再打，当然，更好的方法是发个短信，按照上边的格式，把你的关键信息，并且加上住院ID号和需要解决的问题发过去，耐心等待就好了。医生忙过了之后，看到你的短信会处理的，并且因为有了ID号，他可以找出你当初的病例，再和你联系的时候就不会想不起你了，岂不是更方便？

5.电话打通，医生短短一句话就完了，是应付了事吗？

当病人有急切的心情和医生交流的时候，医生却匆匆一句话，然后说就这样处理，病人会不相信，再说一遍想确定一下，医生却说就按我刚才说的办，然后挂了。你是不是很窝火，很生气？

不用这样，一般来说，医生的视角和病人的视角是不同的。病人觉得是很急很重的问题，医生却因为每天都要碰到很多次而不会觉得很了不得，所以只是轻描淡写的一句话解答，让你觉得他在敷衍你。其实不是，医生很忙，这是个大前提，所以在电话中，医生也不得不捡最重要的说，并且要压缩在最简短的时间之内，因为后边有一堆事情等着他呢，也许也正一手接着你的电话，另一只手还开着另一个病人的医嘱呢。你只需要按他说的就可以了，一般那个简短解答就已经非常准确啦。

看完了这些，你知道该怎么和医生打电话了吗？

请看下篇：我该选择免费的咨询还是收费的咨询？

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