
秦睿
主治医师
中国中医科学院眼科医院
眼科
如何减少门诊等待时间,增加效率?
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最近很多患者提出“门诊等待时间长”,“看个病从早上排到中午”。医生和患者是一条战线的战友,大家都希望高效率解决问题,但由于患者人数众多,有些病号的诊治比较耗时间,引起挂号靠后的患者等待时间长。
如何缩短等待时间?
1.入门方法:统筹安排就诊时间:
就诊时,等待最长的环节除了诊室排号外,还有一些容易忽视的环节:查视力排队,治疗室取号排队和检查中心排队。如果您有多项检查,比较节省时间的办法是交完费之后,到治疗室取号,然后做眼压等检查,最后回到治疗室,就能很快排上队了。
2.进阶利器:诊间预约。
很多患者羡慕“为什么我5点多钟来排队还在别人后面呢?”那是因为有些患者使用了诊间预约功能。在一次就诊结束或者住院患者出院的时候,可以向医生预约下次复诊时间。这样下一次复诊的时候就可以直接挂到考前的号了。
但这个办法有一点局限性,如果您不确定哪一天能来门诊,或者当天来得比较晚,预约可能会失效,而且挂号的时候如果没有向挂号员提交预约单的话也会挂成普通排队号。
3.终极法宝:114预约挂号。
用了预约挂号功能也只是挂到4到10号,还有一个更加神奇的办法,那就是通过北京市114预约挂号平台来挂号,这样能够获得最高优先级,确保最先看上病啦。
4.黑科技:手机app挂号缴费
使用了我院官方app,可以直接交费了,检查时直接出示手机就可以,再也不用排长队,太方便啦。
但就是医保患者不能用,不支持安卓6以上的系统,这一点还有待完善。
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