天津市儿童医院最新就诊流程通知

各位患儿家长：

2018年6月1日起，我院正式启用全新自助就医系统，施行门诊实名制就诊管理。预约或挂号成功后，请您保持联系手机畅通，便于收到我院相关信息的提醒。为保证您顺利预约、挂号及就诊，请您认真阅读并遵守就诊须知，充分理解各条款内容。

1.实名制就诊：预约和挂号时，必须使用含有患儿本人身份信息的证件或监护人/陪诊人的二代身份证，同时提供有效的联系方式。

2.实名制就诊有效证件：

（1）就诊儿童的二代身份证、宝贝龙卡、居民健康卡（本市）、社保卡（本市）、全页户口本、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞回乡证等。

（2）就诊儿童监护人或陪诊人的二代身份证。

3.实名认证方式：

（1）线上监护人模式：

使用监护人或陪诊人的二代身份证，在手机上关注微信服务号“天津市儿童医院掌上健康”或下载“天津儿医”APP注册账号，添加儿童与陪诊人的信息，上传用户本人身份证和面部的图像进行实名认证。人脸识别校验成功后，即可用手机进行预约、挂号和缴费。一个用户最多可绑定4位就诊儿童信息；一个儿童最多被4个用户绑定。

（2）现场大屏自助机模式：

当携带儿童的上述有效证件来院就诊时，可直接在自助机刷卡认证和建档后，再进行预约、挂号、缴费等业务。

（3） 现场窗口人工模式

当携带患儿的家庭户口本全本、出生证、护照以及监护人或陪诊人的二代身份证等证件，需到人工建档窗口，由工作人员采集监护人证件信息，并录入患儿信息，完成认证建档工作。

4.候诊就诊：当天挂号完成支付后获得门诊号，凭门诊号前往相应科室就诊；预约挂号成功后，需在就诊当天前往医院进行签到并支付挂号费，支付成功后获得门诊号。

5. 分时段预约及签到：预约施行分时段就诊，上午号源上午就诊，下午号源下午就诊，请在预约时间段内到医院就诊（最早可提前半小时签到，先签到先就诊），超过预约时段签到，需延后至上、下午最后就诊时段就诊；超过上、下午最后就诊时段仍未签到，则视为爽约，号源作废，需重新挂号就诊。

6. 失信管理：90天内累计3次爽约自动纳入黑名单，取消后续90天预约资格。

7. 传染性疾病分诊：就诊儿童来院就诊时，如果存在以下状况之一，请主动到门诊大厅分诊台，进行疑似传染性疾病的预检分诊。

（1）发烧伴出皮疹；

（2）发烧伴活禽接触史；

（3）有明确的传染性疾病接触史，如手足口病、水痘、麻疹、流行性腮腺炎、猩红热、结核病等。

8. 预约、挂号限制：最多可预约7天内号源；每人每日（24小时内）只可预约两个科别，每个科别只可预约一个号源，每人每月预约及当日挂号不可超过8次。

9. 退号处理：取消当天挂号，需到医院指定窗口退号；取消预约挂号需至少提前一天，进入个人中心菜单中的“我的预约”，找到需要取消的预约信息，选择取消即可。

10.退费处理：如需退费，请到制定退费窗口，出示手机上的缴费凭据号码，窗口工作人员审核办理退费，办理成功费用原路返回支付账户。

11. 医院相关问题请致电022-87787101，技术问题请联系400-613-8688。本须知最终解释权归天津市儿童医院。

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