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冯周琴 三甲
冯周琴 主任医师
河南省人民医院 神经内科

大医院看病流程:五步曲十八乐章

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当了许多年的医生,都是给人家看病,自己从来没有看过病。

前些天,在医院实践了一下自己到门诊看病,才知道病人看病有多难。

当然,我是本院医生,在医院工作几十年了,看病一般是一路绿灯。

要是外地病人来省级医院看病,肯定是非常困难的。

总结看病过程,大医院看病原来是由“五步曲”、“18乐章”组成的,奏好这五步曲18乐章才能看完了病。

第一步曲 挂号

第1乐章:先要打听找谁看病最好,在家里上网,甄别信息,在海量信息中找到一位自己心仪的医生。如果不会上网,就要听别人说谁看得好。确定要找他。

第2乐章:上网查到他的出诊信息,上医院官网或社会挂号网,看有没有他的 “号源”,如果有,可以挂号,如果没有,再等下一周。以此类推。

或者到医院自动挂号机上现场挂号,但由于大医院专家号源有限,不预约的话,不能保证你能挂上他的号。

第3乐章:终于挂上号了。等到那一天,起早贪黑去郑州,远的话就要提前一天赶到。

第4乐章:到挂号室取号,机器上可以自助操作。要是农村人或老人不会操作的话,需要找人帮忙。取号的人多,需要排队(第一次排队)。

第二步曲 候诊

第5乐章:到候诊大厅等候叫号。候诊大厅里的大屏幕显示器与医生的电脑上是同步的。医生按序呼叫,屏幕上同步显示。(在连排椅子上坐着等待)

第6乐章:终于被叫到了,需要到诊室门口再等一会儿,因为诊室内的病人可能还没有完全出来。这时候的排队等不了多长时间。

第三步曲 就诊

第7乐章:进入诊室,这是真正看病的时候。

医生问诊、体检,并根据情况做出初步诊断。

然后会开出一系列的化验单和影像申请单。有些是为了肯定诊断,有些是为了排除诊断,在现代,这种检查会越来越多。

第四步曲 化验和检查

第8乐章:持化验单和影像申请单到相应科室去做检查。这时需要先交钱或刷医保卡。大医院就诊的人多,需要排队。(第二次排队)

第9乐章:交款完成后就可以拿化验单抽血化验了,注意:抽血的人多,还要排队等候(第三次排队)。

第10乐章:大医院里人满为患,影像检查,不能保证当天能做。有些需要预约到第二天或更晚一些。预约要排队。(第四次排队)

第11乐章:按预约时间早一点到影像检查科室门外排队等候。(第五次排队)

第12乐章:做检查,等出结果。大医院里,在信息化时代,机器(如磁共振)检查完后,影像可输入系统,一部分医生可以提前自行看片子,但不是都能看得准确。有些医生要等看报告。

第13乐章:一般到第二天会有报告出来,你需要去储片室去取片子和报告。

第五步曲 住院或取药

第14乐章:取出所有化验结果和影像报告,再次找医生。如果是隔日再诊,需要重复2~7乐章。

医生看结果,如果顺利的话,很快可以给出处理意见。

第15乐章:如果需要住院的话,开住院证,查核酸,有床位了,马上可以住院,进入住院治疗程序。如果没有床位,需要候床。(在护士长处登记,等候通知)

第16乐章:如果不需要住院的话,医生开出处方后,进入买药程序。

第17乐章:买药程序有一定流程,如下图“取药流程图”。

第18乐章:取完药后,负责任的医生会把你叫回去,交代服药方法及注意事项。

这时,这次看病才算是真正结束了。

乘车回家。

这就是大医院的看病程序。

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冯周琴
冯周琴 主任医师
河南省人民医院 神经内科