咨询前须知（必读）

各位患者及家属朋友们:

大家好，感谢大家的一路支持，让我在好大夫平台累计工作了三年余，三年时间我累计服务的患者将近4500人，个人工作站浏览量超过100万，有两年获得全国青年优秀好大夫称号。没有大家的鼓励和支持，我是不可能有今天的执着。

我在好大夫开启个人工作站，主要是想解决患者的以下三大问题：

首先，是要解决通知患者入院的问题，因为在我们科室住院的患者有60%是来自于上海以外地区，所以提前通知住院就非常重要。所以如果您是定期需要住院治疗的话，我建议提前5天左右在好大夫平台留言跟我说一下就行，我们的助理会帮您纳入到我们的住院预约系统，切记一点，不需要重复提交住院申请。原则上我会在每个周五晚上通知下周所有的住院病人安排。

其次，解决患者不良反应咨询问题。很多患者在我们医院治疗结束回家了以后，会出现一些不舒服或者化验结果异常，我们建议是可以通过该平台联系我们的，我们会给予相应的建议，如果我们判断是急需要住院处理的患者，我们一定会及时文字告知患者或者通过电话及时联系患者。但是我们的工作量很大，每个月的问诊量要超过3000条，也就是每天我们的咨询量超过了100多条。所以请给我们一点点时间，我们原则上会在24小时之内完成所有的回复。

最后，给有些患者提供后续治疗的指导性意见。有些患者在我们医院就诊了以后回当地医院治疗，时隔好几个月甚至半年以后，再突然来问我们后续的诊疗方案，其实这是一件非常不符合诊疗原则的事情，来我门诊当面就诊。如果真的是非常不方便，需要提供一些治疗意见的话建议完善以下资料（1）患者外院的诊疗经过，包含什么时候用的什么化疗药物，效果怎么样。（2）最新的 CT影像以及血常规，肝肾功能结果，ct影像原则上建议提供二维码或者是链接。

以上是我开设个人工作站能帮助大家的三点，也希望大家按照我们的要求提供资料，谢谢大家。