皮肤医美治疗的流程标准化与个体差异化

为求美者提供优质的皮肤医美治疗，是每一个医美医生孜孜不倦的追求。对于不同的客户，提供同一项医美治疗，尽可能做到质和量相对同一。如果是同一个医生做，可能质和量差异不大；如果是不同的医生可能差别就比较大。对于大机构来说，同一项治疗，尽管收费一样，但是为求美者提供的服务，差别很大。由于每个医生的认知、经验、手法、及临床判断差异，及每个求美者诉求差异很大的，不可能做到同一项治疗的质量完全同一。作为皮肤医美治疗的提供方，可以做到治疗流程的标准化，标准化的流程本身应该包含医生的个性化治疗和求美者的诉求差异化，即达到私人订制。

以光子治疗为例解释流程标准化和个体差异化。流程分术前、术中、术后三个阶段。术前分洁面、倾听客户诉求、医生仔细检查、求美者参与式制定治疗方案、告知术中注意事项；术中分涂抹凝胶、眼睛保护、据病症设置参数并核对、告诉使用的滤光片及目的、询问客户体验、观察临床终点，术中治疗医生一定要做到“心到、眼到、手到、光到、嘴到”。术后让客户看治疗后的即刻反应，特别是要注意客户不满意的诉求，必要时补充。交待注意事项。全部治疗结束，祝福求美者。标准化的流程本身就包含了差异化，如求美者的诉求、皮肤状况、临床终点的判断等都是有差异的。

流程标准化优点：1.提供相对同一的治疗，2.便与复盘，并进一步优化，3.方便管理。医生个体差异化方面，有利于医生提供特色有效的治疗，鼓励创新。评价的标准就是求美者是否满意，口碑是否更好，老带新是否更多。