13年，9300多例患者，1000多万浏览量——我在好大夫平台成长

不知不觉，我入驻好大夫在线13年了。13年前的今天，也就是2011年的10月26日，我入驻好大夫。

2022年10月，入驻好大夫平台11年的时候，我还发布了一个视频，回顾和感慨了一下。

一晃又2年过去了。时间真是白驹过隙。

其实，我跟好大夫在线的结缘，还是个巧合。

好大夫在线成立于2006年。那时候，作为一名医学博士刚刚毕业工作的医生，我经常浏览的是丁香园论坛。应该就是在那几年，我无意间看到一位医生朋友用电脑，在好大夫平台回答患者的问题，让我第一次知道了这个平台。但我当时没有马上在这个平台注册。几年后，也就是到了2011年，忘记在什么情景下，我才注册，并在平台上帮助患者解答一些问题。

我记得刚开始的时候，患者在平台上不用付费就可以咨询问题，这些问题来自于全国各地。医生回答问题是业余时间的义务劳动，是内在的责任和兴趣使然而推动。通过关键词，医生可以搜索并捡出自己感兴趣的问题进行解疑释惑，

那时我比较喜欢解答“心律失常”、“心肌病”方面的问题。因各地的医疗条件、医学水平存在差距，一些患者在基层医院的诊断和治疗，可能仍存在不完善之处。多年在复旦大学附属中山医院读书和工作的经历，使我见过较多的病例，积累了较多经验。我发现平台上很多来自于基层患者的问题，其实解答起来并不困难。一些问题对我来说，是举手之劳的回答，但患者却很满意，表示有豁然开朗的感觉，很多诊断得到了明确，治疗效果得到了提升。在网上的交流回复中，患者用简单质朴的语言，对我的帮助表示感谢，也有的在网站上写点评、好评，令我深受鼓舞，倍增执业成就感，同时也帮助我这样一个年轻名不见经传的医生，积累了最初的认可度和信任度。

2015年，我获得好大夫在线“年度好医生”。那时，我虽然还不是专家，只是看专病门诊，但很多患者通过好大夫在线，知晓了我的良好口碑，全国各地都有患慕名而来到上海找我主刀射频消融微创手术。

因精力有限，当时解答问题，主要是搜索一些感兴趣的和擅长的，我相信当时在平台上的很多医生都是这样选择解答问题。我也注意到一些复杂病情或资料不完善的问题，就容易长久没有得到有效解答。毕竟，在精力有限又是义务劳动的情况下，医生们更容易去优先回答那些相对容易解答的问题。

按照网上呈现的资料显示，好大夫在线平台是从2016年开始尝试付费问诊。这么说来，我在平台上坚持义务咨询解答问题有5年左右的时间。后来，平台又推出了付费电话咨询，我也顺其自然地开通了这项平台功能。我记得当时最初几年内我接诊的电话咨询服务，有相当比例的是焦虑相关的症状引发的“疑似心脏病”问题，而近几年来，电话咨询问诊的主要“心房颤动”、“室性早搏”、“室上速”、“预激综合征”等更为专业的心律失常问题。

18年来，好大夫在线网站不断发展壮大。入驻的13年来，通过好大夫平台，我为9300多位患者解答过问题，有近500位患者给我在线好评，科普文章136篇，总访问量超过1000万，科普号浏览量100多万。在10多年前，医学科普渐趋兴起的时候，我在好大夫在线发表的科普文章，甚至引起一起报刊杂志关注，向我约稿申请转发。

虽然，随着日常工作繁忙程度的增加，及时有效地回答患者的在线问题，对我来说越来越难了，但我一定会竭尽全力，为更多的患者做好答疑解惑！