认证: 牛德福 好大夫实验室 直播讲堂
编者按:2020年中国好大夫峰会的开场与往年不太一样,这一次,一位患者走上舞台,分享了她在好大夫在线的真实就医经历。我们看到,医生们在好大夫平台上的努力和付出,正在惠及越来越多的患者。通过互联网,医生的精神也感染了越来越多的患者。在这些曾经接受过医生帮助的患者中,有人正在默默努力,梦想着,有一天,也能成为一名可以给予他人帮助的好大夫!——演讲视频见文末——发言全文(以下内容由发言者本人授权发布): 大家上午好。大家可能会觉得很奇怪,我是谁?为什么会第一个上场?放心,我不是主持人。 我叫安惠纳。安就是平安的安,因为首字母是A,从小到大每次学校有什么安排我总是打头的。但今天第一个上场,我还是有点紧张。 我是一名患者,今天来到这个会场,是想和大家分享我的故事,一个在医生和互联网的帮助下,改变人生轨迹的故事。 大家看,我现在和普通人没什么区别,但是这份普通来之不易。 2019年朋友圈特别流行这样的一张图:2017年和2019年做对比。左边是我的2017年,右边是我的2019年。我今天分享的,就是从左边的我,变成右边的我,所经历的故事。 我是一位佝偻病患者,小时候在当地和协和医院都看过病,但因为家里的经济问题,看了五六年后就没再坚持看了。 佝偻病使我在一些方面有些限制,但我心态比较好,我一直都安慰自己说:就是不太好看而已啦,人嘛,不要太关注外在。 真正让我意识到问题没这么乐观,是在2017年,我刚上大学的时候。那时候已经不是好看不好看的问题了,当时我的膝关节已经没法伸直了,走路都得半屈着腿。最严重的时候,我连上课、做理疗,都需要坐在轮椅上,被同学推着去。靠着轮椅和同学的帮助,我坚持到了暑假,然后回家乡去看病。 回家后,我去了所有当地知名的医院,每一位大夫都明确告诉我需要做手术矫正,但当地又做不了这个手术。当时我很天真,觉得做不了就不做了,等关节坏了就换个新关节。但接诊我的大夫很负责,他告诉我说:“你还这么年轻,最好矫正力线,否则换了关节,以后还得换,还是遭罪。”他推荐我来北京找找大夫,说北京大夫对这个手术更有把握,比如积水潭医院。离开门诊时,他给了我一张二维码,告诉我扫码之后,回家有问题,还能和他联系。 这张二维码,开启了我改变人生轨迹的第一扇门。 这张二维码,让我第一次接触了好大夫平台。根据当地医生的建议,我开始搜索北京哪个大夫能做我这个手术。 我把好大夫上每一个我想找的大夫的所有信息,全都仔细地看了一遍,包括患者的评价,患者写给大夫的感谢信,患者和大夫的问诊记录……当然那些比较隐私的问题都是只有医生和患者本人可见的,不过留给我的其实也够用了。我翻了很多和我一样的患者的病情,我甚至还看到了很多和我一样的患者的手术方案,等等等等。其他患者的康复情况让我看到了新的希望! 虽然能在平台上问诊,但因为我在放假,时间充裕,我就想亲自去北京见见大夫。我家就在石家庄,但从07年不再看病后,我已经有11年没有来过北京了,但因为我已经提前在好大夫上查了资料,制定了看病计划,我要去哪个医院,找哪个大夫,心里都有数,所以我完全没有以前看病的那种茫然和慌乱。 但在北京看病,总还是有难度的。我去了好几家医院,都没有挂上我想挂的号。幸运的是,几经波折,我居然看上了杜辉老师的门诊。杜老师是我在好大夫上查资料的时候,就非常想找的一位大夫,我当时特别开心。 看完门诊,我跟杜老师约了手术时间,杜老师也给了我一个二维码,让我扫码后,回家有问题就在好大夫平台上问他。 这是我拿到的第二张好大夫的二维码,我人生的第二扇门也跟着打开了。 虽然约上了手术,但回家等待的那段时间,我的心情非常复杂。 首先是欣喜,欣喜的是,手术能做,如果手术成功,我就可以恢复正常走路,外观也会改善,身体限制也会小一点;但也有担心,担心的是,手术难度有点大,万一手术失败,我怕我会被打倒,我怕我真的再也站不起来了;或者就算手术成功了,之后还可能会反弹。 还有非常多、非常多的忐忑,我总会胡思乱想一些不太可能的问题,比如大夫是不是把我忘了?会不会有别的患者把我的手术名额占掉了? 于是我总是隔几天就上好大夫找杜老师问问题,刷存在感,没啥问题就想些问题出来问。现在想想觉得当时的自己很搞笑,但其实也正是这些尬聊让我吃了颗定心丸:原来,手术成功率很高,反弹可能会有,但一般是没事儿的。 认真思考后,我真的不想像小时候一样,因为没坚持看病而留下遗憾,就下定决心做这个手术。 后来我成功入院,做了手术。但从左边的我变成右边的我,这还只是个开始。 我是用外架的,手术后要做针道护理、调架子数据、复查、康复锻炼,每件事都特别难。 第一件事,是针道护理。住院的时候,有专门的医生护理,我很认真地学了,还看了好大夫上关于针道护理的文章,但还是不太会,特别怕自己在家护理不好,再得个骨髓炎什么的。所以在家里,稍有风吹草动我就上好大夫给杜老师汇报,好能把感染扼杀在萌芽期,就这样,我从带架子到拆架子,从来没有出现过一次感染。 第二件事,是调架子。我一般都会按医生要求的日期来调,但有时候特别痛苦,实在挺不住了,就在好大夫上向杜老师请求,能不能推迟两天再调,顺便开点止疼药。我家是农村的,像泰勒宁这类药品,即便有处方,在普通诊所也买不到,所以我都是在好大夫平台上开药,能寄到家也比较方便。 第三件事,就是复查,像我们这种外地来手术的患者,来一趟北京真的真的很不方便,尤其是腿上还刚做完手术。听说术后要每个月来复查一次,我心想:完了完了!我两条腿上总共有四个架子,这大冬天的、大老远的、大费周折,来来去去坐车、住宿、吃饭,还要花好多好多钱。得知我的情况和顾虑,杜老师告诉我还有另一个方案:不用每个月都来,手术完第一个月去一次,数据调完再去一次,其他时候每个月在本地拍一次片子,通过好大夫发给他,他看下没问题就不用来北京,等到应该拆架子的时候再来就好了,这真的省了我好多好多事。 第四件事,就是锻炼。本来我不是很重视,但在好大夫上看到有些患者因为没好好锻炼,后果很严重后,才引起了我的高度重视。每天屈膝至少九十度,吊着脚防止跟腱萎缩,下地练习负重促进成骨,适当锻炼减少肌肉流失……因为杜老师说不一定非要做很多,但是一定要做到标准,于是我就每隔一段时间把锻炼的情况拍照,用好大夫发给杜老师,让他看看是否合格。 康复的过程很漫长,我常常因为各种小问题打扰杜老师,但他不管多忙总是会回复我,每次看追问包要没了就及时赠送给我,也正是在这种可以及时反馈、及时指导帮助的条件下,我今天才能够恢复得这么好,非常感谢杜老师,也感谢好大夫平台。 最后,我想从另外一个视角分享我的感受。 刚刚讲到,我是个患者,是好大夫平台的受益者,其实我也通过自己的努力成为了中国医科大学医学影像学专业的一名大二学生,在座的和直播前的各位应该都是我的前辈老师。 我深深地知道,我之所以能够得到这么多的帮助,是因为好大夫上的很多很多医生前辈们在努力,在付出。你们利用互联网这个新工具,解决了患者更多的问题,让患者看病不用总是来回跑了,让患者在家做康复训练的时候更安心了,让患者省钱省力省时间了……你们是我学习的榜样,我希望通过我的不断学习、努力,十年、二十年后,我也可以像今天的你们一样,帮助越来越多的人。 最后的最后,我想说,我是一个幸运的患者,但幸运的不止我一个….