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病友精英PMP-A162

做门诊志愿者所见病友看病误区现象四则PMP-A162

发表者:方清 1381人已读

前言: 部分宜昌本地战友应方医生邀请,以门诊病友志愿者角色协助参与方清医生门诊的辅助性工作,通过门诊的亲身观察医疗过程和给部分病友协助方式,促进对医患沟通和角色定位的亲身体会,助人助己,以便快速提高自身看病和面对疾病的素养。PMP-A162朋友就是其中一员。她用她的独特视角反思门诊的所见所闻,相信会对我们网站朋友提供一种新的视角或经验。宜昌市中心人民医院肝病科方清

【2015年12月17日完成日记如下:】

在门诊待了一段时间,见到一些现象,觉得很普遍,记录在此,以示警示,有则改,无则加勉。

现象一:病友化验报告未拿齐,就急切找医生询问结果的意义

特别是早上这种现象很普遍。肝胆脾超声检查结果和血常规检查结果一般出报告很快,上午做了结果就很快出来了,但是其他检查结果如HBVM、HBVDNA和AFP检查结果需要下午才出来。而所有化验检查报告,只是医生进行病情分析和医疗决策的客观信息组成部分(因为还需要对照既往检查化验报告),医生还需要主观信息(既往病史汇报,本次复诊前医嘱执行反馈)。

有很多人检查完后,只拿一张化验单就非常急切的来找方医生,方医生就会说,化验单拿齐后找我看。

病友面对的是一个医生,可是医生面对的却是很多很多的病友,呈现的是个倒三角的状态。如何缓解呢?

作为病友不妨换位思考一下,如果每个人都是如此,那医生的活还干得完吗?医生开什么检查项目是医生考虑的事情,是在收集情报,病友只负责拿齐情报给医生来综合考察。
现象二:方医生对病友说:请把你的肝脏弹性硬度检测的化验单用手机拍照存到手机里面。

可是病友往往无动于衷。因为他不能理解医嘱的真正含义,所以没有反应。

为什么要这么做呢?因为这项检查项目没有被自动保存在医院HIS系统里,下次复诊时,医生在电脑里看不见,所以需要病友自己保存在手机里,方便下次复诊时医生看。

现象三:有一些年龄偏大的病友就诊结束后,方医生就会向他再次核实询问医嘱具体事项。

很多人都不能全面准确的回答上来。
医患信息的不对称,导致信息吸收的也不对称,医生觉得讲得很明白了,可是病友根本没有理解透彻,一知半解。如果连医嘱都没有听进去,就医的质量将会大打折扣。如果是老年人就诊,务必有一个年轻人协同,便于医嘱的记录!!!!现象四:方医生看病不同于其他的医生,并不是看完化验单就直接开药,他会针对化验单上的一些异常指标,提出一些特殊的医嘱,如给方医生写一封信,不会电脑操作的可以手写。在方医生眼里,非药物干预的医嘱重要性远胜于药物干预医嘱的执行,药物只是发挥辅助性作用。

有的病友会很排斥,看病就看病为什么还那么麻烦呢?殊不知,乙肝是个社会属性大于医学属性的疾病,每个病友心里或多或少都会有一些阴影,病由心生,只有直面痛苦,才能走出痛苦,写出来,是一种发泄,更是在减压。

医生取得病友的信任成本高昂,病友要取得医生的信任同样要付出一定的代价。只有取得了医生的信任,医生才会愿意和你亲近,才不会时时,事事,处处防备你。人们都有一个共同的感受,那就是一个能够让你觉得高兴,能够让你产生信任感的人,即使他的所作所为和你的意愿稍有不合,你都可以比较轻松的原谅和接受他。只有医患之间取得了彼此的信任,其他的事儿都是小事。面对疾病医患双方都是双赢的。

【2015年12月21日再次修改如下:】

在门诊待了一段时间,见到一些现象,觉得很普遍,记录在此,以示警示,有则改,无则加勉。

现象一:特别是早上这种现象很普遍。

有很多人检查完后,只拿一张化验单就非常急切的来找方医生,方医生就会说,化验单拿齐后找我看。既往的就医习惯就是:医生只关注化验单,把病人当病在看,病人也是一味的盯着化验指标看。结果导致病人只关注化验数据。方医生开什么检查项目是方医生考虑的事情,是在收集情报,比如开化验单,是花钱可以收集的主观情报;最重要的是主观情报的收集,如既往在就医过程中遇到什么障碍,生活中有些什么压力等,诸如此类的信息是方医生重点关注的内容。方医生多年的行医经验证明,病人的依从性很差。而在门诊只有短短的几分钟,医生想来收集这些主观情报是不现实的。所以希望病友负责配合医生拿齐情报给医生来综合考察。

现象二:方医生对病友说:把你的肝脏弹性硬度检测的化验单用手机拍照存到手机里面。可是病友往往无动于衷。

因为他不能理解医嘱的真正含义,所以没有反应。主要的原因就是方医生门诊的电脑跟做这项检查的电脑系统连不上,方医生在需要看这项检查结果的时候,无法第一时间在门诊的电脑上看到。所以一定要存在自己的手机上,方便方医生需要看的生活能够看到。有时间,最好是拍照存在好大夫网站上。对于医嘱,即使不能理解,请照着做。

现象三:有很多病友就诊完后,方医生就会向他询问具体的医嘱事项。很多人都不能全面准确的回答上来。对于有沟通障碍的病人,需要有家属陪同就医。

医患信息的不对称,导致信息吸收的也不对称,医生认为讲得很明白了,可是病友根本没有理解透彻,一知半解。如果连医嘱都没有听进去,就医的质量将会大打折扣。只有提高自己的看病素养,才能配合好医生的工作。

现象四:方医生看病不同于其他的医生,他是把病人当人在看,并不是看完化验单就直接开药。他会针对化验单上的异常指标下一些特殊的医嘱,如:锻炼、两操。(情绪体操、运动体操)他不仅是病人的乙肝医生,做得好的是你的家庭医生,做得更好的是你的导医。

医生取得病友的信任成本高昂,而病人往往只关心化验单和开的什么药物,真正有价值的是方医生的医嘱事项。病友要取得医生的信任同样要付出一定的代价,只有取得了医生的信任,医生才会愿意和你亲近,才不会时时,事事,处处防备你。只有医患之间取得了彼此的信任,其他的事儿都是小事。面对疾病真正受益的是病人自己。

本文是方清医生版权所有,未经授权请勿转载。

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发表于:2015-12-25 12:04

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简短易懂(12) 内容实用(11) 讲解透彻(7) 有我关心的内容(6) 形象生动(4) 消除了我的困惑(3)
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    1***52 2020-12-15

    心态决定一切!好的心态源于遇到好的医生!1002

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    老***1 2020-03-10

    送出5个暖心 小小心意

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    h***j 2018-10-25

    Px0593

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    h***8 2018-10-25

    一步步在学会怎么看病px0563

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    h***4 2018-10-25

    谢谢162分享!PMP T423学习

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    h***3 2018-10-25

    px0554。学习才能进步

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    h***q 2018-10-25

    458

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    1***58 2018-10-25

    学习了,pmp259

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    h***j 2018-10-25

    学习了。PMP-T425

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    h***7 2018-10-25

    再学习,领悟精髓PMP-555

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    h***7 2018-09-11

    有帮助,谢谢啦!PX0559

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    h***x 2018-08-30

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    h***h 2018-08-29

    px0525:我以前也是这样,我要好好反省和改善

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    h***f 2018-08-28

    我们都要互相鼓励,信任px0580

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    h***8 2018-08-28

    px0594嗯,好的

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    h***d 2018-08-21

    px0514

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    h***a 2018-08-21

    PK0567建立医患双方彼此的信任感很重要,162是我们的表率,方医生是拯救我们的人,谢谢你们!

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    y***u 2018-08-14

    说的真好,建立彼此的信任感,Px0598

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    h***c 2018-08-10

    px0573,谢谢162,自己也经常犯这样的错误,以后一定改正。

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    1***c 2018-08-07

    学习了,PX0576

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