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鲍时华 三甲
鲍时华 主任医师
上海市第一妇婴保健院 生殖免疫科

咨询医生的正确方式(下)

4.咨询只是门诊遗漏问题的补充,而不是重复

大多患者门诊就诊后,我写的病历记录,特别是定治疗方案那一页,非常清晰明了,把所有曾经的检查和治疗都记录在里面,而且上面还写了用药的具体方法,怀孕怎么办?没怀孕怎么办?但几乎四分之一的咨询者,把所有的化验全部又上传一下,然后还重复问:药怎么用?怀孕怎么办?没有怀孕怎么办?这些患者基本上是就诊后把病历资料就往包里一塞,当场没弄清楚就回家,回家也不仔细阅读的那一种。这种咨询基本都是浪费自己和医生的时间和精力,大家都在重复工作!上海市第一妇婴保健院生殖免疫科鲍时华

5.咨询需要提供前后化验的时间,结果和病历记录

一些人问问题想当然认为医生是个“神仙”,认为医生记得她是谁谁谁似的!今天发一张HCG结果,明天发一张HCG结果,还是不同医院的。还有人干脆发二张HCG结果,都不给你写抽血日期,然后就问:“我的HCG情况怎么样,要调整用药吗?”我哭笑不得,回复她吧,浪费她一次咨询机会,不回复吧,给来个差评:医生回复太慢了!!还发来一个委屈脸或哭脸!她还委屈!!其实她不知道,我的确无法回答,也不想无缘无故浪费她宝贵的咨询机会!正确的HCG咨询是备注同一个医院的结果,模板如下,同时传上最后一次病历记录,So easy!:

6.医生喜欢的咨询模板

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然后附上最后一次病历记录,咨询内容清晰,目标明确,这样让医生产生阅读下去的欲望,信息准确,回答自然就很清晰。

7.熟人微信咨询的禁忌

大家都有亲戚朋友,加微信咨询问题也是在所难免,切记不要随时电话咨询,也许医生在门诊、在手术,这时回答往往都是很敷衍的,而且也会影响医生手头的工作。也切记不要一个劲的催促回复,医生很忙,往往手头的活忙完,才能掏出手机翻翻留言。切忌咨询非医生专业方向的问题,医生朋友不是万能的。

8.耐心等待回复

医生白天在上班,下班还要做家务,还要吃饭睡觉,有空时才能回复,医生不是神,不会24小时都把自己放在工作状态。

9.不是我的门诊患者,我一般不接受咨询。

每个医生的诊疗经验不同,大多都有自己的诊疗思路和用药方法,有些用药非常个性化,所以只能回答自己门诊患者的咨询,不帮助调整其他医生的治疗方案,也不评价其他医生的治疗方案。

10.不是我院的化验结果,不能保证回复的精准

不同医院的检测仪器、检测方法、检测试剂不同,还有参考范围和参考单位的不同,往往会影响非本院医生的判断,不同医院的指标不全部具有可比性,所以只能对是我院的化验结果提供相对准确的判断。

特别提示:不要把医生的“医嘱”,写成医生的“遗嘱”!

鲍时华
鲍时华 主任医师
上海市第一妇婴保健院 生殖免疫科
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