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连亨宁 三甲
连亨宁 住院医师
西部战区总医院 呼吸内科

你愿意为我提供的服务支付多少的费用

    哈医大血案发生的根源是什么?医生的价值不能通过诊疗过程体现,而只能通过卖出去的药物价值体现。强直性脊柱炎治疗并不只有“类克”,还有廉价的、副作用较小的糖皮质激素、非甾体类抗炎药,但使用后者,医生收入受到影响,患者需要长期住院观察,每天药费就十几块,占住了有限的床位。因此,医生就会以“不能使用类克”为由拒绝收治本该住院治疗的患者住院,导致患者情绪失控,悲剧发生。西部战区总医院呼吸内科连亨宁

    长久以来,或者说从中医的角度来说,是自古以来,中国人都认为医生是靠卖药挣钱,开不出药就不用给钱。中医的习惯,来一个病人,无论诊断是否清楚,喜好第一时间开一副药“问路”,当然,药费是要收的。西医的习惯,来一个病人,诊断如果不明,喜好观察,而不开药,但这不等于说医生没有付出劳动,不应该收费。患者到好大夫来咨询病情,绝大多数是带着看中医的传统思维来的,就我提供帮助的患者来说,1%左右的患者是为此付了费的。在99%的患者看来,医生掌握的医疗知识根本不算钱,能开到药才愿意付钱。

又回到现实中,医生掌握的医疗知识只值挂号费那点钱,医生绝大多数收入不是通过挂号费而来,而是通过卖药、卖器械而来。这就加重了医疗行业的不正之风。

    还带来一个奇怪的现象:医术越高的医生收入越低:因为病人花钱少。

 

    作为一个医务工作者有义务去纠正这种不合理的现象。首先需要告诉患者,医生的工作是最值钱的,远远超过药品本身。名医开的1元钱的药远远比庸医开的100块钱的药值钱的多。

    而患者是需要为医生的知识付出金钱的。

    现实中医生的知识体现在挂号费上,但没有患者知道挂号费是个什么意思,最多就是以为挂了号就是在医院里面建了一个自己的档案。

    咱在搜狐也算是个名博,曾经问粉丝,你愿意为医生的服务支付多少钱,愿意付费的很少,没有愿意支付20元以上的。难怪,为什么现在的医生会没有良心呢——因为良心不值钱。

    因此,我告诉患者,你需要为——医生提供的服务——付款,是完全正确的。

    而患者愿不愿意付款是建立在对医生服务的满意基础上的。这跟现实中医生向患者索要红包完全不同,现实中你不给我红包,我不给你看病,你也找不到其他人给你看病。但在好大夫这个平台上,服务已经提供给你了,你不满意,你不付款就行。如果你不付费我不给你看,那你还可以轻松的寻求其他大夫的帮助。

 

    然而医疗行为不是医生单方面的行为,需要医患的合作,患者想得到物有所值的服务,除了医生的素质,还要求患者提供足够的有价值的信息。目前大多数患者在好大夫上留下的咨询信息很简单,因为他没有意识到医生的服务是值钱的,因此简单的几句留言就浪费了一个咨询的机会。因此我会告诉患者,根据你提供的有限的信息,我只能提供价值1元钱的帮助。

    现在好大夫价格最低的心意礼物10元钱,患者是不会愿意为只值1元钱的服务支付10元钱的。

 

    而且,因为患者没有付费的意识,很多医生的回复也是简单到敷衍了事,如果能够提醒患者付费,那我相信医生的回复质量会高出很多。当医患双方了解到对方的诚意后,更高的虚拟消费才有可能。

 

    最后给好大夫提点建议:

    1、心意礼物和电话咨询从1-100元各档次都应该有,很少有人愿意为网上的虚拟交流支付10元以上的费用;

    2、患者可利用心意礼物悬赏,网站给于悬赏的求助信息置顶处理,回答让患者满意,发放悬赏,不满意悬赏退给患者,这对于医患两方都是有好处的,不然很多患者非常急迫的求助信息会被淹没在无数没有价值的求助信息之中,对于网站有益无害;

    3、给好大夫提建议是真正觉得网站有价值,请不要给我回个电话用“系统不支持50元以下的服务”来敷衍我提出的意见。

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