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转载 【VB名医录】好大夫服务星欧柏生:行医不易,且行且珍惜

欧柏生 主任医师 好大夫工作室 皮肤科
2016-01-04 4011人已读
欧柏生 主任医师
好大夫工作室

大夫:如何做一个纯粹的医生!

作者按:动脉网扫描好大夫在线上的明星医生,最先答应接受我们采访的就是欧柏生。还记得我把电话打到他的科室,很幸运护士帮我转接到了欧医生。欧医生平易近人,声音爽朗,答应得更是爽快。在后来跟欧医生的交流中,他的平和谦逊更是让我印象深刻。
好大夫在线上的明星医生,诊后服务星值1725分,在好大夫在线上诊后服务星值排名第八,在中医皮肤领域排名第一。

欧柏生是三甲医院广西中医药大学第一附属医院皮肤性病科的主任医师,教授,硕士研究生导师,皮肤科学术带头人。擅长应用经方治疗治疗白癜风、硬皮病、过敏性皮肤病、痤疮、血管炎等皮肤病。成功抢救十余例具有生命危险的重症银屑病、重症药疹和重症天疱疮患者,特别是在治疗白癜风等疑难杂症方面取得较好的成绩,针对白癜风的发病机制,另辟蹊径,提出“从寒论治”的治疗原则,应用经方治疗取得较好的临床疗效。主持课题6项,包括国家自然科学基金2项。好大夫工作室皮肤科欧柏生

中医世家 大医精诚

欧柏生出身于五代中医世家,他深受爷爷和父亲的言传身教,从小就对中医药学有浓厚的兴趣。欧柏生的老家在山沟里,交通不便,乡亲们很少到县城看病,有什么头疼脑热基本上都是找欧柏生的爷爷用草药治疗。

“我的父亲并不是爷爷医术的指定传人,但父亲对中医学有着强烈的兴趣,经常偷看爷爷的中草药书籍,偷看爷爷怎样为患者治病。患者有哪些症状,爷爷用了什么药物,父亲都记得一清二楚,不出几年,爷爷的医术就被父亲学会了。”欧柏生回忆说,他比父亲的运气要好很多,父亲很鼓励他学医。初中的时候他就买了一套中医系列丛书,开始自学。平时有空的时候,他会帮父亲加工药材。

欧柏生告诉动脉网,他的爷爷和父亲对治疗狂犬病、毒蛇咬伤等各种动物咬伤和皮肤病很有一手,在当地也有一些影响力。大约在改革开放初期,欧柏生的父亲受县人民医院邀请,到医院去治疗一个被诊断为狂犬病的小孩。

当时狂犬病被医学界认为是不可能治愈的,但是却被欧柏生的父亲治好了。正是这件事让欧柏生的父亲从一家煤矿调到了人民医院工作。之后欧柏生的父亲又陆续治好了10余例典型狂犬病患者,欧柏生和他的母亲也参与到狂犬病的治疗中。这些事给了欧柏生很大的触动,让他更加坚定这辈子要从事中医事业,把家传的医术发扬光大。

当时行医不需要执业医师资格证,欧柏生的父亲利用业余时间给慕名而来的患者免费开处方。后来欧柏生的父亲停薪留职开了诊所,那时医生的地位不高,医生的处境也不容易。“开个体诊所的很多,良莠不齐,竞争激烈,不少部门找上门来收取各种费用。这也是我为什么不喜欢体制外行医的原因。有医院这个平台,行医安全性更高,也不用和各个部门打交道。”欧柏生说。

后来欧柏生如愿考上了湖南中医药大学,在学医的时候,欧柏生有一个很深刻的感受就是中国很多基层医生的医疗技术水平有待提高。比如,一个感冒发烧几乎所有医生开的都是处方:口服阿莫西林,输液能量合剂和激素,发烧就用氨基比林。

会用西药或中药正规治疗感冒的医生并不多。欧柏生认为,事实上,感冒没有必要输液,更没有必要应用激素和抗生素,中医应用经方治疗感冒疗效就非常好,成本很低,很多患者吃1-3副药就能痊愈。

欧柏生一直都在皮肤科工作,2001年研究生毕业后,他被分配到了解放军145医院,后来裁军被撤销,欧柏生就分流到了解放军404医院,一直到2007年转业,欧柏生调动到广西中医药大学第一附属医院。

自1993年参加工作以来,欧柏生行医已有22年。在医院的这些年让欧柏生感到医疗环境不容乐观,医患关系紧张。行医不易,应且行且珍惜。

欧柏生认为,一个好医生一定要做到两点:医德好,医术高。唐代孙思邈的《大医精诚》就对这两点做了论述:一是精,医道是“至精至微之事”,习医之人必须“博极医源,精勤不倦”;二是诚,要求医者要有高尚的品德修养,应有“见彼苦恼,若己有之”的感同身受之心。

医学乃仁术,要善待患者,苦练本领,把口碑建立在患者的口口相传之中,只有这样才能建立良好的医患关系。对于危重疑难患者,欧柏生往往会把自己的手机号或微信、QQ等联系方式留给患者,以防意外发生后,患者不知所措,也避免了医疗纠纷的发生。

免费咨询 建立品牌

2011年12月,欧柏生开通了好大夫在线博客。目前欧柏生的好大夫在线博客已经有了132万人次的访问量,每天有2千—5千左右的访问率,排名在广西的前列。曾经有一周他的诊后服务星值全国第一,当月排名第五。目前诊后服务星值全国排名第八。

那么问题来了,欧柏生是怎样建立起自己的个人品牌的呢?欧柏生告诉动脉网,绝大部分患者都是通过口口相传找到他的。医生做到了“精”“诚”,患者自然就会找上门来。这是患者宣传。

除此之外,新时代的医生还要懂得自我宣传。

欧柏生曾多次接受电视台和新闻媒体的采访,在卫生部主办的《健康报》等全国有影响力的报刊杂志发表100余篇科普文章,参编著作和教材5部,现在正在编写一本国家自然科学基金资助的有关白癜风诊疗方面的著作。

欧柏生表示,在互联网时代,很多80后、90后的患者看病会先用百度搜索一下,这样患者可以就通过医院网站和好大夫在线博客找到他。目前通过好大夫在线博客找到他的患者比例约为20%。欧柏生认为,未来网络患者的权重将越来越大。

为了经营好大夫博客,欧柏生将平时写的100多篇科普文章发到了上面,以便让患者掌握更多的皮肤病性病防治知识。这些科普文章为他树立了专业的形象,也吸引了上万患者阅读。

另外,欧柏生最大的爱好就是看书和与患者交流,他认为只有这样才能提高自己的医疗水平。很多临床经验都是从患者的反馈信息中学习到的,从这个角度来说,患者也是医生最好的老师。

每晚7点至11点是欧柏生回答患者问题的时间,而且是免费的。好大夫的规则是患者可以免费问3个问题,超过了就要收费,但欧柏生是不收费的。到目前为止,欧柏生已经在好大夫在线上为5845位患者解答了问题。

他表示,看到患者的病情好转,心情就非常开朗;看到患者的病情加重或没有好转,心情就很沉重,有时候一晚上都辗转难眠。欧柏生就会查大量的资料,尽可能解决患者存在的问题。

欧柏生表示,自己比较喜欢的互联网医疗工具主要是好大夫在线、丁香园和南京中医药大学黄煌教授创办的经方论坛。在这些网站上可以学习专业的知识,提高自己的临床水平。

欧柏生是70后,尽管他不是非常懂电脑,但是他热爱互联网医疗。他坦言,在好大夫在线上开博客,一个很单纯的想法就是想让懂互联网的患者能够更容易地找到医生,及时地处理治疗过程中出现的各种问题。

同时加强与患者的沟通,让患者能够在医生的博客中了解所发疾病的病因病机,治疗和预后,以及饮食和调摄。而在临床中要花大量时间给患者做上述健康教育是比较困难的,但在互联网上就可以做到,这些专业知识比百度搜索到的知识强多了。而且,这样做也可以避免医疗纠纷和误会,加深医患之间的信任,建立医生的个人品牌。

欧柏生认为,品牌对医院和医生都很重要,有良好品牌的医生将更加受到患者的欢迎。医生的品牌是建立在临床疗效和患者的口碑之上,而通过互联网,医生自己也可以用自己的学识,比如写科普文章,和认真答复患者的问题来建立患者对医生的信任,树立良好的形象。

谨慎担忧 多点执业

对于互联网医疗,欧柏生的态度很开放。欧柏生认为,医患之间需要互联网医疗,这是大势所趋,也是时代发展的需要。以前他对互联网医疗的了解是模糊的,现在比较具体了,因为自己也每天晚上也通过好大夫在线医生版APP与不少患者互动。

目前他深有感受的是不少患者挂号就是通过互联网实现的,以后的就医形式必将发生更多革命性的变化,一些简单的疾病,慢性病和治疗有好转需要复诊的疾病,还有挂号,取药,化验单的获取等完全可以通过互联网医疗来解决。

欧柏生透露,他比较看好远程医疗和医生集团的发展,包括医生创业,他也是支持的。因为他的身边就有医生兼职创业的,且走在了多点职业政策的前面。但是目前,广西还没有医生完全脱离体制外创业。至于自己,欧柏生表示,“我现在只想把自己的医疗水平不断提高,由于缺乏管理方面的知识,也没有太多的创业激情,毕竟不是每个人都能创业成功。

我只做适合自己的事情和工作。不过说不定以后我也会加入医生集团之类的组织呢。”对于医生多点执业、自由执业,欧柏生还是有自己的担忧的。他表示,多点执业、自由执业对于医生来说非常有吸引力,但国家还没有具体的操作政策,大家都在观望。

另外,大医院的医生上班就够辛苦的了,是否还有动力搞多点执业呢?况且多点执业、自由执业还是有风险的,比如如果发生医疗纠纷,离开了医院这个平台,又将如何处理?在危机四伏的医患关系中,医生的处境是不是更加危险?这一切有待国家的具体政策和先行者来解答。

本文作者:佳佳妹儿

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