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转载 移动互联时代,医生品牌该怎么塑造?

赖欣 住院医师 赣州市人民医院 急诊科
2016-06-27 145人已读
赖欣 住院医师
赣州市人民医院

在移动互联网时代,患者获得医学知识和医生信息的路径都在改变,医生个人品牌树立已经变得越来越现实和迫切。医生品牌有何作用?第一,让患者找到对的医生。患者在选择医院和医生的时候,能够更加准确,减少不必要的延误。第二,搭建信任的纽带。如果医生口碑好,在患者心中有地位,那么患者就会更加理解和尊敬,医患关系也会更和谐。因此,好医生除了要得到行业认可外,确实要考虑社会知名度、美誉度和影响力,这些都是医生品牌的内涵,有品牌才能挖掘更大的价值。

长期以来,优质医疗资源集中在公立医院,对医生个体而言没有个人品牌,当医生离开医院这个平台后,需要相当长一段时间让社会重新认知他,需要重新塑造自己的品牌。现在各种传播手段的兴起,给医生带来了塑造个人品牌的机会,打通医患之间的信息壁垒、沟通障碍、信任危机。

如何最大限度地发挥医生的价值是医院和医生共同的目标。从医生个人角度而言,医生品牌的关键是能力,需要不断充实和丰满,医生应当知道如何维护品牌的持续生命力。首先,要清楚自己的出发点是什么。其次,需要必要的制约和监管机制,让真正优秀的医生树立自己的品牌。再次,未来医生的品牌可以由大数据衡量。真正优秀的品牌是会随着时间的推移被认可、沉淀。

从医院角度而言,医生的自由执业会倒逼医院的管理改革和创新,医院必须用科学合理的管理来吸引优秀的医生。未来医院的竞争是医生的竞争,要赢得医生竞争的胜利,必须要靠管理。医生开展服务需要医院提供的管理和便利,医院要想办法为这些核心医生团队,或者说一个个优秀的品牌提供好的平台,医院甚至可以由自己的专业团队来打造医生品牌,医生个人也有义务提升品牌效应。

未来医院人力资源管理需要培养两类人,一类是核心的医生人才,另外一类是管理人才,把医生人才+管理人才有机结合起来,先树立医生品牌,再逐步打造医院品牌,医院和医生同时对品牌负责。让医生把更多的精力投入到最需要他的地方,发挥最大的作用,产出更多,效果更好,医生解放了,服务效率和能力提高了,患者也得到了实惠。(作者单位:昆明医科大学附属口腔医院)

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