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赖欣 三甲
赖欣 住院医师
赣州市人民医院 急诊科

吴蔚然教授:怎样做一名好医生

追忆|吴蔚然教授:怎样做一名好医生

斯人已逝,风范长存。今天,和大家分享吴院长曾经在北京医院医师大会发表的讲话:「怎样做一名好医生」,以追思我国著名医学家、杰出的外科专家、北京医院名誉院长吴蔚然教授;更为了鞭策医学后辈同道:不忘初心,继续前行。

吴院长:「怎样做一名好医生」

医生的职业是我们自己选择的,绝大多数医生考医学院都是自愿选的,因此对于医生这个职业是热爱的。既然热爱这个职业,他就愿意把本职工作做好,做好本职工作就是合格的医生,再提得高一些,就是能够全心全意为人民服务。现在绝大多数医生都能为了病人尽自己最大的努力。我觉得做一名好医生,应做到以下三个方面:

1. 医生要有责任心

在有负责精神的基础上,要有良好的服务态度。有了这两点再加上奉献精神,就可以做一名使病人满意、使同行称道、尽职尽责的好医生。要有责任心、有负责的态度。责任心、负责精神要从以下几方面来表现:

(1)从事医疗活动,包括在门诊、病房看病人、查房、手术室或在其他诊疗场所从事医务活动的时候,负责任的医生表现为专心、认真。如果边看病边想其他事,那就是不负责任,不能因为其他事情干扰为病人服务。

(2)一定要细心,看病时认真负责,要细心询问病人的情况。

以前外科急诊室有这样一个病例,一个病人来了,你也很认真地看了,他说昨天吃了顿不干净的饭菜,结果呕吐很厉害,但如果你不细心,不进一步询问病人的其他病情情况,就草率诊断为肠炎或胃炎,一耽误就是十几个小时,结果发现是患了急性化脓性梗阻性的胆道肝癌,非常严重。如果你不负责任或不认真看,会造成医疗上的失误。

(3)细心还表现为要仔细地听病人诉说、听病人主诉。病人有时经常抱怨:大夫不听我说的! 表明你的工作没有使病人感到你是细心的、认真的,就会造成一些失误,在检查记录各方面都要细心。

(4)除了专心、细心、认真外,还要多动脑筋。病人的问题有的很简单、一目了然;有的却很复杂,所以要多动脑筋,反复想想治疗是否符合客观情况,多动脑、多思考。

(5)有了这些还不一定能做到负责任,负责任最重要的是要把病人的病治好,要掌握专业技能、医学知识,这也就是第 5 个要求,要提高自己的医疗本领。

我想,你对一个病人负责任首先要在这几方面表现出来。具备了责任心和高度负责的态度,在这个基础上,再说到第二方面,要有良好的服务态度。

2. 医生要有良好的服务态度

医学一方面是自然科学,但面对的对象是人,所以医学又是一门社会科学,是以人为本,直接为人服务。以人为本的态度非常重要,必须在有责任心的前提下,再有良好的服务态度。

首先,作为一名医生的言谈举止要让病人感到可亲可信,要让病人信任你,要让病人感觉到你的亲切和关心的态度。例如:你总是说对病人关心、负责,一旦病人来了,你只是埋头写,头都不抬,这就是不对的,因为从你的态度中病人没有体会到信任感。医生是医疗中最重要的环节。当然治疗措施、治疗方案、诊断方法很重要,但病人信任你是最重要的。

其次,在语言上,如果你说话生硬或很愣,是不对的。病人来了,你先要察言观色,他是哪类病人? 是知识丰富的还是知识有限的? 是对自己的病非常重视的还是无所谓的? 作为医生要有个判断,要采取不同的交流方法。说的实在一些就是要有礼貌,使人容易接受。

第三,是态度表现,让病人感到医患之间是平等的。在解放前,医生是尊贵的职业,总觉得病人是来求我们的,医患关系是不平等的。现在不一样,对于不同病人要平等相待,不能看病人是否有钱、地位和身份高低。对待病人要一视同仁,在服务态度上要平等。有了负责任的精神,有了良好的服务态度,最后要有奉献精神。

3. 医生要有奉献精神

因为医生职业本身就要有奉献精神,作为医生要把病人放在第一位,要牺牲自己的时间,现在我们的大夫早来晚走,节假日还要来看病人,病人很希望大夫来看他,发现问题及时处理,这是一种安慰。为了病人的安危牺牲自己的时间,我们提倡这种精神。

我的体会是,作为医生尽职尽责是好的,要有高度的责任心、良好的态度和奉献的精神,那么如何培养呢???

我觉得每天吃饭时或业余时间,时常想想或反思自己在执行医疗任务时,是不是负责任了? 是不是对某个病人不够负责? 是不是细心了? 态度好不好? 是不是符合一个好医生的标准? 要经常警惕自己、提示自己。目前医院正在开展保持共产党员先进性教育活动,它的最终目的要落实在自己的行动中和对待病人的医疗活动中。要经常想想,养成习惯就能做好。

现在的医疗环境不尽如人意。从病人的角度来说,他们抱怨看病难、看病贵:从医生的角度来说,医疗纠纷多,个别时候还有暴力伤害,原因很复杂。看病难、看病贵、医患关系不正常这些问题都不是医院所能解决的。同时我们也要看到个别医生的行为道德标准、医德医风也有缺陷。

作为医生决不能因为行医环境差,就把气撒在病人身上,还要耐心地对待病人。现在病人的觉悟高了,法制观念强了,对医生的要求也相应提高了,所以我们要尽量从自身做起,使医患关系、医疗环境有所改进。

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