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原创 医患沟通来回信征文

刘湘源 主任医师 北医三院 风湿免疫科
2013-09-19 2650人已读
刘湘源 主任医师
北医三院

   1.现状和背景:以事实为依据,给医患关系以正能量,同时让医生和患者均受益。另外,医院的感谢信和锦旗很多,但感谢信篇幅小,较简单,不能震撼人心,不能反映医生和患者的内心世界,而锦旗花钱不少(60~200元),千篇一律,流失了很多隐藏在背后的感人故事。因此,需要有真诚的医患沟通来信。北京大学第三医院风湿免疫科刘湘源

  2.措施和方案:患者给医生写一封详细的信,医生写一封详细的回信,一来一回构成一个写作单元(看似简单,实际很不简单)。

   3.患者选择:怀感恩之心,有热情,危重疑难,长期随访,预后良好,且文学素养好。

   4.患者来信内容和要求:尽量详细,字数越多越好。描述的内容包括:(1)就诊过程(诊疗真实情况);(2)药物疗效及副作用、特殊治疗的感受;(3)对疾病的感悟;(4)就诊的感想;(5)诊断治疗吸取的教训和经验;(6)对国家、医院和医生及医疗体制的建议等。类似报告文学和故事会。但要注意,不是“感谢信”,但可有某些感谢成分。

   5.医生回信内容和要求:尽量详细,根据患者来信内容回复,提出自己见解,包括对患者的教育和鼓励,及对疾病的认识、临床经验和诊疗进展等。

   6.信件体现:(1)隐私性:不公布来信患者的姓名,仅以某女士或某男士或假名表示(只有患者同意情况下用真名);(2)宣传性:公布医生的姓名及个人简历;(3)咨询性:公布医生和患者的电子邮件地址,方便同类患者学习和咨询。

   7.具体格式

【医患关系沟通来回信00**封】:标题

   尊敬的某大夫:

    您好!

   正文

   您的患者   某女士(电子邮件地址)   日期

   回复

   某女士:

        您好!

   正文

   医生名字(电子邮件)  日期

   医生简介:

   8.写作进展:已经在网络上发表,将汇集成书发表。

   9.效果:有相当高的可读性。让患者很受益,并获得了战胜疾病的信心和知识,让医生获得社会价值,并有保存和回忆价值;医患关系更为和谐。

   10.参考文章和联系方式:(1)刘湘源《好大夫》网站:http://liuxiangyuan.haodf.com;(3)投递电子邮件:liu-xiangyuan@263.net。

   

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刘湘源 主任医师

北医三院 风湿免疫科

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