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闵燕
闵燕 主任医师
北京爱尔英智眼科医院 眼科

成在细节

 北京爱尔英智眼科医院眼科闵燕

小友韩菘送了我一本书,名为《细节决定成败》。翻开书页,立即被前言吸引,一口气读了下去。其中有这样几句话,摘出来与大家分享:“总觉得当今时代四处热气腾腾,一派欣欣向荣;但细心观察又觉得不少人心浮气躁,不少事浅尝辄止。这实在是全社会应加以关注的,也是当代社会都应着力解决的。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还是只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”

有一天坐地铁恰巧在第一节车厢,又恰巧被人群挤到了司机驾驶室的窗子旁边,那个角度正好看清司机的驾驶动作。我看见在每次开动列车之前,司机都要做一个动作:左手臂直直伸出、用力地向前一指,然后开始操纵,列车启动。驾驶室里只有司机一人,可他每一站都这样做,一丝不苟,像是发出一种暗号,又像是在告戒自己什么。回家后我们全家分析、讨论这件事,最后的结论是:地铁是一种隧道空间,人在里面方向感很差,司机的那个动作是在警示自己向前面开车,以免按错按钮使列车倒开而与后面来车相撞!我不知道我们的结论是否正确,但坚信那一定是一个警戒信号。

细节的、常规的事情是一定不能轻视的,大部分事故的发生都是违反了常规或者忽视了细节。我曾看过数例做额部美容胶元注射致眼失明的报道,就是由于注射前没有常规回吸,使得胶元误入血管导致眼动脉栓塞!曾和另一位小友周丹谈天说到了这一点,周丹深表赞同,她说很久以前我带她做过一台手术,球后注射麻药做回吸动作时发现有个眶内囊肿,结果及时修正了手术方案。所以,该做的细节一定要做。难得周丹还记得这件小事,也说明她善于从小事中总结经验,善于总结经验就一定会成长优秀的医生!

“中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” 《细节决定成败》一书中如是说。

中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目,以“细节、现场、观点”作为宣传语;被视为营销领域的权威刊物《销售与市场》以“过程、方法、细节”作为封面用语;北京的一家饭店也以“细节见证品质”来表达自信……

我们呢?我们是否也应该从细节上来改进我们的日常工作? 

 

(韩菘、周丹均是我在同仁医院工作时的同事,也是我的好朋友。他们比我年轻许多,却给过我许多帮助和快乐。)

 

 

 

真诚赞赏,手留余香
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