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主任医师 教授
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就诊指南

电话咨询注意事项

发表者:秦智勇 9899人已读

    好大夫网站开通了通过网站连接的电话咨询,是一种网上咨询的重要补充,通过电话沟通可能比网上文字交流的信息更多一些,也更节约时间,通过前期几个病人朋友的电话咨询,我总结一些注意事项,希望对您有帮助,有利于提高咨询的效率。

    1.电话咨询的范围:

    (1)颅脑外伤、脑积水、颅骨缺损;(2)颅脑肿瘤,常见的有胶质瘤、脑膜瘤、神经鞘瘤(如听神经瘤,三叉神经瘤等)、垂体瘤、颅咽管瘤、颅骨肿瘤、血管母细胞瘤、眼眶内肿瘤等;(3)椎管内肿瘤,如神经鞘瘤,脊膜瘤,脊髓肿瘤(胶质瘤、室管膜瘤等);(4)血管性疾病,如脑血管畸形,海绵状血管瘤等;动脉瘤的介入治疗不在我咨询范围;(5)先天性畸形,如小脑扁桃体下疝Chari畸形,脊髓空洞症等;(6)其他颅内占位病变,如脑脓肿或肉芽肿等复旦大学附属华山医院神经外科秦智勇

   2.咨询前应该准备好的资料

    为了提高电话咨询效率,请咨询前准备好以下资料:(1)当地医生写的简单病情介绍和病人目前状况(如果已出院,出院小结也可)。家属电话中介绍的情况一般不太专业,我所获得的信息不准,所以强烈建议您准备好上述资料;(2)已经排好的CT或MRI片子和报告单,最好在电话咨询前上传到到网上我先看看,上传要求请参考我写的“就诊指南-网上咨询的几个共性问题”;(3)建议电话咨询前,听一下网站采访我的关于电话咨询的一些要求,链接在好大夫个人网站上“秦智勇大夫电话采访录音”。

    3.咨询所达到的预期

    电话咨询与网上文字咨询相比,能在短时间内相互交流沟通更多的信息,通过电话咨询一般可以得到如下信息:(1)初步诊断,下一步需要进一步做的检查;(2)初步治疗意见,如是否需要手术;(3)与疾病相关的注意事项;(4)联系到我门诊就诊的细节等。

    但电话咨询不能检查病人,对影像学片子的判断也是从网上上传的部分片子,获得的信息不一定全面,电话咨询的建议仅供参考,不能替代当面就诊!我不建议在电话咨询中给出给药建议,只能提供一些治疗原则供参考。也请不要在电话咨询中问当地医院的治疗是否正确,是否有医疗差错等,那不是我的职业范围。很多朋友喜欢问手术成功率多少,风险到底有多大,这个我也很难回答,关于此类问题我在另一篇就诊指南-“关于手术成功率的问题”中有详细回答,可以参阅。

    4.建议电话咨询的时间

    由于平时临床工作非常忙,住院的病人和家属都可以看到我们是怎样超负荷工作的,每次半天门诊挂号都在20-40个,门诊结束后还要去手术,几乎每日手术都在1-2台,有时3台,很少有按时下班的,好几次好大夫网站工作人员电话联系我咨询时,我都在手术台上。根据我的门诊时间和查房时间及手术安排,我建议电话咨询时间:周一上午11点-12点,周二三四上午10点-11点,晚上8点-9点;周末上午9点-晚上9点均可。

  友情提示:电话咨询是网站开设的收费服务,不是我提供的私人服务。是通过网站的工作人员电话转接医患双方咨询沟通,网站有明示的收费标准,请患者朋友们根据自己的情况选择。同时提醒电话咨询的患者朋友们,电话咨询并不一定能解决你提出的问题,仅作咨询参考。

    希望能为你顺利就诊提供有益的帮助,也请提宝贵的建议。

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发表于:2009-12-24 07:39

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秦智勇的咨询范围: 不从事介入治疗。5岁以下小儿患者不在网上咨询范围。 脑积水、脑与脊髓肿瘤(胶质瘤、脑膜瘤、垂体瘤、神经鞘瘤、颅咽管瘤、转移瘤等)、脑血管病(海绵状血管瘤、脑血管畸形等),颅骨缺损整形等神经外科疾病。 更多>>

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