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闫俊 三甲
闫俊 主任医师
北医六院 临床心理科

几个误会的解释

更多的病友给了我莫大的支持,让我越来越感到温暖,我也想尽可能的为大家服务。毕竟我是个医生,我也很爱自己的工作。

但是诊疗中不断的遇到一些误会,有的埋怨我不同情患者,拒绝加号;有的埋怨我时间给的不够,我们很远来的;

在这里解释给大家,希望误会不再产生,自己的那一点点的自尊还能得到理解和支持,谢谢大家。北京大学第六医院临床心理科闫俊

误会一。为什么不能马上给我看检查的结果,你是不是借故收取费用?

解释:北大六院的门诊量相当的大,而疾病的特殊性让医生看病很慢,我一上午看12个患者,每个患者还都嫌我时间给的太少,所以一些简单的检查象心电图、化验的话可以当时一句就解释清楚的,我肯定会告知结果;而心理类的测查和判定疾病、心理状态有关,不可能一句几句说的明白,一般会融合在诊疗中讲解的,并且如果测查的情况比较复杂,更是不可能说的清,建议务必在之后的治疗中解释为好。

误会二、我是您看过几次的病友,这次没有挂上号,为什么不肯帮我开药和加号?

解释:简单开药没有问题,但是多数病友想的是还要咨询,那就和诊疗一样了,时间不够,很难加号。每天我下门诊几乎都是最后一个,一般都要下午6-7点,中午1-2点,可我是肉做的,长期的下来我的身体已经不行了,看过我门诊的人都知道我满头的白发和年龄很不相称,所以抱歉我很难当时就给您加号。我已经利用自己的时间提供了大量的网站咨询、电话咨询和个人业余时间的约诊,请您利用,我能做的我尽力做,谢谢理解。

误会三、我第一次是您看的,只有您知道我的病情的,现在我没挂上,我就没有办法开药和看病了

解释:因为号已经满了,无论怎样,太多的工作已经把我压垮了,加号真的要看当时的情况。

其它医生可以依据病例的介绍和您的诊疗,给予相应的治疗的,这点所有的六院医生都可以的。尤其开药可以在一楼的普通门诊进行,期待和您的下次诊疗见面,我们肯定还有机会的。

误会四、你为什么总是停门诊和开会,平时你为什么不看门诊?

解释:我还是一个负责重性疾病治疗病房的主任,需要管理这个病房的工作,并且我是老师还要带学生、讲课,同时我也要做科学研究做专业的发展。所以一个人要干多个工作,有时候因为身体以及其它工作的冲突,不得不停门诊和减号等,请您谅解。

误会五、为什么你的身边总有学生和其它人,是不是就想看病快?

解释:我是医生也是老师,有指导下级和带教学的职责,他们也能帮我做些简单的安排诊疗的工作,如果您介意,和我提出来,我会尊重您的选择的。

误会六、为什么就诊人和挂号的名字等信息不符合,您就不给看病?

解释:按照医保的上级规定,医院尤其是心理类的医院,就诊必须实名制,涉及报销制度、医疗情况上报制度等等,以及有号贩子的预防问题。目前医院信息都联网,如果我随便做,医保会投诉我虚假医保信息,号贩子会总把我的号提前抢掉,您的某些信息会对您日后产生不利等。我给谁看病都一样的,这样是为您的负责,很多中间的关系您并不是很清楚。要知道规定的出台肯定是之前的血的教训逼迫的啊!我个人太认真和负责,没办法,请允许我保留自己一点点。

误会七 病人不来,你觉得病情也差不多,为什么不给开药?

解释:患者不来,不能算真正的面诊的,这样的诊疗只能是咨询和建议,绝对上级是不允许给开药的。所以请您理解一个诊疗的特殊性。

误会八 我不愿自己的情况被记录到病历上,我要求不写病历,为什么你还坚持书写病历?

解释:病历是一个医生诊疗情况的记录,如果我不写是没有完成医疗工作,和违背医疗制度。但是您要求不记录隐私,我会尊重您的权利。病历最终保留在那你自己的手里,您有最后的处置的权利,所以不要太为难我,谢谢。

误会九 我交了心理治疗费用,可是您并没有给我心理的建议?

解释:第一次看病首先要了解信息和判定疾病,所以可能心理只是开个头,并且根据每个人的情况,心理可以进展的程度不同,但是我的原则是争取每次都会让您有收获,也请您给我们一点点的时间和耐心。

误会十 为什么我们大老远去的,时间那么短?

解释:我这里已经是时间很长了的,一个上午我只看12个患者,别的医院医生可能更短。毕竟我们的工作是判断、分析、解释的工作,当医生已经有这方面的结果后会和您商议,我们不会完全看你的感觉来延长时间,毕竟工作量在那啊,如果您要求长的时间,建议您单独咨询。另外治疗是循序渐进的啊,我们能很难一次解决所有的问题。

误会十一 我们没挂到号,就想进去问一两句,为什么不让进,也不回答?

解释:通常一两句的问题是不存在的,你关于制度挂号的问题有咨询台可以帮您解答,而关于病情的一两句的问题,我根本不可能解释清楚,不过脑子的敷衍的诊疗我不会。而不让您进门是因为,您占用的是他人诊疗的时间,而心理的诊疗是有隐私性的,请您谅解,也请您不要在他人诊疗中进入,我能做的是看一个患者我就认真、负责的去看。

误会十二 我在好大夫网上发了留言或者帖子,为什么给删掉或者不予回复?

解释:我在好大夫上的功能和大家一样,都是使用的权限,网站的服务和管理由好大夫网站负责,另外个人的计算机水平很有限,只能有限的使用而已,所以删掉之类的我不会做的。不回复通常不会,本身建立网站就是想和大家一起交流的,不回答那还不如不建就是了,通常可能和周围没有上网的条件或者个人工作太忙有关,偶尔也有漏掉的可能,但是我会尽力的弥补,谢谢您的理解和支持。

误会十三 我们想做心理治疗,可是没有看到治疗?

解释:心理治疗比较多的是一种语言的工作,更多的工作方式是利用语言来触动患者,给与关心、解释、分析,带动患者一起解决问题。所以可能和您想象的做什么仪器、一定要给与什么建议之类的说法不同。心理治疗也需要更多的时间才能结出成果。所以想做心理,也要给医生一点时间来了解您和您一起工作。

 

 

闫俊
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