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张亚斌
张亚斌 主任医师
陕西省第四人民医院 手足显微外科

改善医患关系,我们先迈一步

                改善医患关系,我们先迈一步

           5月1日来上夜班时,白班的同事郑重地将我拉到电脑旁严肃地说有个事,我以为是某个病患的病情不稳定需要我晚上严密观察,但看到的却是一份沉重的“告医护人员书”。内容大致是由于近期全国范围内发生了多起伤害医务人员恶性事件,要求我们严密排查安全隐患,加强内保,保证正常医疗秩序。陕西省第四人民医院手足显微外科张亚斌
        看完这则通知,我百感交集,为医患的这种紧张现状感到伤心,为牺牲在医患矛盾下的同仁感到揪心,为不理智,采取极端手段的患者及家属感到痛心。
       医患本应站在同一战线上共同面对一个敌人-----疾病,同心协力打败它,我们不是对方的敌人。而现状是患者都带着不信任,医生都带着防备心理,很多医生不再敢像以前有1%的希望尽100%的努力,因为一旦努力的结果不如人意非但得不到理解反而会被打砸杀或成为被告,那么以这样的战斗力来打仗我们又有多少胜算呢?这样看来其中最受伤的还是患者们。医患关系发展到这种地步,当然是多方的责任,不可能是某一方单方面的过错造成的。患者有患者的困难与无助,医生有医生的无奈与苦衷。医患本应统一战线,相互理解信任包容,但现实,真正理解包容互相信任的又有多少呢?那么,为改变这一现状首先由我们医护人员来做点什么吧!
       第一, 提高专业技能。患者来到医院最大的希望是把病看好,所以从根本来说,患者最看重的通俗来说就是医术。
      第二, 放下防备心理,尽最大努力救治患者。毕竟大多数患者是真心来看病而不是来找茬的。像电视剧《心术》中刘三妹的儿子想让母亲死在医院而牟取暴利的毕竟少之又少。所以,首先请我们试着勇敢一点,放下戒备,为其战斗吧!希望患者及家属可以给予信任和包容,成为我们为1%希望尽100%努力的强大后盾!
     第三, 医患沟通很重要。患者大多数医学知识匮乏,很多问题不能理解,要尊重患者,多解释,多沟通,多询问,态度很重要,一定要耐心。让患者充分感到医生是真正关心他,理解他的痛苦。
希望现阶段医患矛盾在抛物线的最高点,希望我们的努力患者及家属看得到,给于支持,信任和包容,当然,政府也在行动,我们都看到了。让我们一起行动起来吧,让抛物线缓缓落下来吧!

 

张亚斌
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