做有温度的科室，做有辨识度的医生

近日，江苏省中医院收到了一封表扬信，患者是一位年近八旬的老人，生前查出急性髓系白血病，今年3月底，弥留之际，患有轻度老年痴呆症的他却特意嘱咐子女：“一是交党费，二是感谢朱主任。”尽管表扬信只有几百字，但这段医患故事却让人感动。

德术并重，做一个有温度的临床科室

“优质医疗技术与人文关怀应该并重，我一直告诉我们的医护团队，对待每一个患者必须要有责任心，拿出该有的态度。” 血液科副主任朱学军一直在思考怎样做一个有温度的科室，做有辨识度的医生 。

贫血、出血是急性髓系白血病最常见的并发症，吴老伯因为复查不及时，某天晚上在家中因为贫血晕厥被送到了急诊，焦急的女儿随即拨打了父亲住院时的管床医生徐祖琼的电话，寻求帮助。徐医生一边安抚家属情绪，告诉他们不要着急，另一边在积极协调安排床位，住院抢救治疗后避免了意外发生。后来由于疫情，考虑到患者就诊不便，徐祖琼医生还常常利用休息时间与吴老伯的女儿微信沟通，答疑解惑，提醒注意事项。

“这个患者性格很随性直爽，有点倔强，加上患有轻度痴呆，治疗上并不是很配合，医护团队在患者思想上做了很多工作，”参与救治吴老伯的代兴斌副主任医师回忆说，老年人要“哄”的，血液肿瘤的治疗不能一味地冒进，也要让患者和家属感受到希望，放下思想的包袱，积极配合治疗。

用心陪伴，叙事护理拉近医患距离

“住院期间由于我父亲血管较细，打留置针时非常不易，血液科东四病区护理人员总是面带微笑，一边安抚父亲一边技术高超的‘一针见血’，有时父亲弄脏了床被，护士们总是不厌其烦地及时更换。每次我父亲因病情需要住院时，护士都能一下子认出他，‘爷爷、爷爷’地喊着，主动和他打招呼，大大减轻了父亲的抵触情绪····” 表扬信中提及的这段话，令人印象深刻。

血液科周霞护士长介绍，“血液肿瘤患者因为疾病治疗强度大、治疗费用高，往往承受着常人难以想象的痛苦与负担，吴老伯只是其中的一个代表，面对这样的患者，我们护理工作更要有温度有情感。”

疫情期间，吴老伯的儿女不方便进院陪护，除了定期送东西给父亲，血液科的护士们成了吴老伯最亲近的人，因为有轻度的痴呆，吴老伯总喜欢往病房外面跑，周霞护士长安排护士轮流看护，防止出现意外。施帆护士看在眼里，记在心里，一旦吴老伯有下床乱跑的迹象，就会第一时间劝导老伯，细声细语地跟他解释跌倒的风险。由于疾病缠身，吴老伯觉得吃了饭也没用，没胃口，所以经常拒绝进食，再怎么劝都不听。“人老了就像小孩一样，要靠哄的”，刚工作才一年多的年轻护士郭梦茹总是温柔地哄着吴老伯，“爷爷，爷爷，你吃一口好不好，就吃一口，吃一口才有力气，啊···张嘴···”刚刚还闹情绪的吴老伯，顿时噗呲一声被可爱的护士逗笑，耐心劝慰下，吴老伯终于一口一口吃完饭。

时间一长，吴老伯在护士们的眼里也慢慢变得可爱起来，倾听着吴老伯的“唠叨”，了解他年轻时的丰富经历，“我的孙女也是护士”，吴老伯很骄傲地说，在这里他感受到家一样的温馨。今年2月是吴老伯最后一次出院，尽管有些痴呆，言语也很模糊，可他看见病房里的护士，他就会开心的像个孩子，慈祥的微笑着，颤巍巍地指着说“这是小梦茹护士”。据了解，2019年血液科护理团队将“尊重、谦卑、好奇”为主的“叙事护理”理念融入到日常护理工作中，用真诚和善意对待每一位患者，用心倾听他们，陪伴他们，想患者所想，从患者的细枝末微处发现护理要点，继而对患者进一步实施护理干预。

今年3月底，吴老伯在家中安详离世，遵从他的遗愿，子女们替吴老伯缴齐了党费，又写下这封表扬信。

“不论是科室还是个人，希望通过中西结合，发挥中医药特色优势，让病房、科室、医院成为一个有爱有温度的地方。”朱学军说。

摘自

【医患故事】一位白血病老人的临终嘱咐

江苏省中医院订阅号 2022-05-30 17:30 发表于江苏

主管部门：江苏省中医院 党委宣传统战处

审核：冯瑶

专业审核：朱学军、周霞

文稿、编辑：麻云