请注意接听陌生电话

今日在北京协和医院发热门诊工作时（医院安排2021年8月轮转一个月），有一位患者有危急值，即血培养阳性，接到医院细菌室老师电话后，马上联系患者家属。反复打电话，对方一直没有回应，非常无奈。只能把这件事情写在病历中。

想起在感染科门诊工作时，患者因发热就诊，在翻看既往检查结果时，发现血培养阳性，血流感染诊断明确，而家属并不知晓这么重要的检查结果。

好大夫在线咨询时，也遇到这种情况。遇到疑难病例、沟通困难时（不是全部咨询患者哈），我会主动电话联系患者。好几次都没有人接听，或者直接拒接。

也有患者质疑，郭医生，是您给我打的电话吗？如何判断是骚扰电话还是有意义的电话呢？

北京协和医院的工作电话首四位为010-6915xxxx，或工作手机1861267xxxx。如果有需要联系患者或家属，我们通常会使用这些电话。请各位在北京协和医院就诊的患者和家属知晓。我们医护也非常感谢各位对北京协和医院的认可、信任和理解。

有时候陌生的电话背后可能是一颗关爱、施以援手的心，请注意接听电话哈。