当时间仓促时如何回复患者的疑问

初衷

每一位患者都希望自己能尽快康复，而每一位医生也希望患者能快速痊愈。疾病的康复取决于多方面的因素：首先是疾病本身的性质；其次是医生的医疗水平，准确的诊断和治疗可以延缓或治愈疾病；最后，医生对待患者的态度也至关重要。相同病情和治疗水平下，不良的态度可能加重患者病情，而良好的态度则有助于疾病的康复。

案例

晚上的门诊从下午5点开始，最后一名接诊时间是晚上7点40分接诊了一位是一名女士59岁患者，7点55分结束。开好处方后患者儿子在结束时询问母亲病情如何，当时急于让他们在8点前去交费取药，以免错过时间。提醒的语气和声音显得有些生硬，没有足够缓和。

反思与改进

话出口时还没有感觉，门诊结束后回想处理病人的情况时意识到，尽管当时时间紧迫，但语气和态度仍需保持温和。在以后的门诊服务中时刻警惕，不再犯类似的错误。时刻保持缓和的心态和语气，避免给患者带来不必要的伤害。作为医生，既要不断提升医疗水平，也要时刻警惕自己的态度对患者的影响，真正做到“仁心仁术”。医疗服务水平的提高也是需要在实践中不断的改错，不断的思考，才能真正的服务好患者。

李贻奎于西苑医院特需门诊

2024年10月23日门诊诊后有感